Política de Cancelamento e Reagendamento.
 

Na Poseidon Passeios Náuticos, nossa prioridade é que todos aproveitem a experiência de forma segura e
agradável. Por isso, trabalhamos com uma política que privilegia o reagendamento dos passeios, sempre
que possível.

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1. Cancelamento por condições climáticas ou segurança da navegação

• Os passeios podem ser adiados ou cancelados pela Poseidon em casos de:

  • Condições climáticas adversas (chuva intensa, ventos fortes, tempestades);

  • Alertas de ressaca emitidos pela Marinha do Brasil;

  • Situações que coloquem em risco a segurança da navegação.

• Nesses casos, o cliente terá prioridade em:

  1. Reagendar o passeio para a próxima data disponível, sem custo adicional;

  2. Caso não seja possível remarcar, será feito o reembolso integral do valor pago.

2. Cancelamento pelo cliente

• Se o cliente não puder comparecer, poderá:

  • Solicitar reagendamento com até 72 horas de antecedência, sem custo;

  • Entre 48h e 72h de antecedência, reagendamento mediante taxa de 5% do valor do passeio;

  • Menos de 48h de antecedência ou não comparecimento  → não será possível reagendar nem
    reembolsar.

3. Atrasos no embarque

• Os passeios têm horário de saída previamente agendado.

• Atrasos superiores a 1hora podem reduzir o tempo de passeio ou até inviabilizar a saída, sem direito a reagendamento ou reembolso.

4. Procedimento para reagendar ou cancelar

• Todas as solicitações devem ser feitas diretamente com nossa equipe via WhatsApp: (11) 95496-1075.

• Daremos sempre preferência para remarcar o passeio, garantindo que sua experiência aconteça na melhor data e condição possível.